«Условия настоящего раздела по обмену и возврату Товара распространяются только на случаи приобретения Товара физическими лицами (не имеющими статус индивидуального предпринимателя), исключительно для использования в личных целях.

Потребитель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, коробка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара ЗоЗПП ст. 26.1.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (ЗоЗПП ст. 25).

Обмен Товара надлежащего качества может быть только при наличии аналогичного товара в продаже у Продавца, а также если Товар не имеет индивидуально-определенных свойств (изготовлен специально по заказу Покупателя). Обладание конкретным наименованием Товара такими свойствами в каждом случае устанавливает Продавец. Покупатель соглашается с таким порядком.

При получении товара покупатель проверяет комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Претензии по внешним дефектам и комплектности доставленного покупателю товара в соответствии со ст.ст. 458 и 459 ГК РФ можно предъявить только до или в ходе приемки товара. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента исполнения обязанности продавца по передаче товара покупателю. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.

Если Потребителю был передан товар ненадлежащего качества, то есть свойства которого не способны удовлетворять потребности и запросы покупателей, не соответствуют назначению и предъявляемым к товару требованиям, а также иное не было заранее оговорено продавцом, Потребитель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы в рамках данного пункта подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 ЗоЗПП). При необходимости продавец имеет право провести проверку качества такого товара с привлечением изготовителя и проведения экспертизы в течение 20 (двадцати) дней.

Составляет 3 (три) месяца с даты передачи или доставки Товара Покупателю. Гарантия предоставляется только на недостатки Товара, возникшие до момента передачи Товара Покупателю.

Рассмотрение заявки на возврат происходит на основании оформленной претензии в форме ниже Возврат осуществляется на любой пункт самовывоза СДЭК.

При несоблюдении правил упаковки ответственность за порчу товара во время транспортировки возлагается на отправителя.